Borgerrådgiveren

- sørger for, at henvendelser fra borgerne om sagsbehandling bliver hørt og brugt

Borgerrådgiveren i Faxe Kommune hedder Anne Thielemann. Anne har kontor i stueetagen på Rådhuset i Frederiksgade 9 i Haslev.

Borgerrådgiveren sørger for, at henvendelser fra borgerne om sagsbehandling bliver hørt og brugt.
Borgerrådgiveren er uafhængig af centrene.
Du kan henvende dig, hvis du har brug for råd og vejledning, eller hvis du er utilfreds med den måde, din sag er blevet behandlet på.
Alle borgere i Faxe Kommune kan bruge borgerrådgiveren.
Det er gratis at bruge borgerrådgiveren.

Borgerrådgiveren kan vejlede dig

  • Hvis du ikke ved, hvor du skal henvende dig med dit spørgsmål.
  • Hvis du vil klage, ved at finde ud af, hvem der evt. kan klages til og hjælpe dig med at formulere klagen.
  • Om dine rettigheder i forbindelse med din sagsbehandling. F.eks., hvor lang tid må din sagsbehandling vare, hvordan skal en afgørelse forstås, hvordan kan du forvente at blive behandlet. 

Borgerrådgiveren kan ikke

  • Ændre på indholdet i den afgørelse, der er truffet.
  • Behandle sagen, hvis det er en anden klageinstans, der skal tage stilling til klagen.
  • Behandle klager over det serviceniveau, som er vedtaget af byrådet.
  • Behandle klager, der vedrører din ansættelse ved kommunen.
  • Behandle sager, der er mere end 1 år gamle.

 

Du kan henvende dig til borgerrådgiveren på flere måder. Hvis du vil komme personligt og vil være sikker på at træffe borgerrådgiveren er det dog en god ide at aftale en tid på forhånd.
Borgerrådgiveren kan eventuelt komme hjem til dig, hvis du ønsker det.

Hvis du vil sende personlige, fortrolige eller følsomme oplysninger, anbefales det at du sender oplysningerne til Borgerrådgiveren via din e-boks. Du finder kontaktoplysninger her til højre.

Borgerrådgiver

Kontaktinformation

Borgerrådgiver

Borgerrådgiverens kontaktoplysninger:


Borgerrådgiver Anne Thielemann
Frederiksgade 9
4690 Haslev

Telefon: 5620 3705

Du kan sende digital post til Borgerrådgiveren:

Digital Post via din e-boks direkte til Faxe Kommunes borgerrådgiver.
Husk at have din NemID klar.
Link til din e-boks

Opdateringsdato: 12.11.2018 - 08:51