Dialog og inddragelse bliver hjørnestenene i familieområdets fremtid

I Faxe Kommune arbejdes der intensivt på den 3-årige udviklings- og genopretningsplan, der skal løfte hele familieområdet.
 
Børn & Læringsudvalget har netop fået præsenteret den tredje afrapportering om arbejdet.
 
Efter det foreløbige arbejde med udviklings- og genopretningsplanen, med input fra forældre til kommunens Familiepanel og i Task Forcens rapport står det klart, at flere dele af processerne på området ikke har været gode nok - herunder særligt inddragelse af og information til borgerne i forbindelse med aktive sager. Det erkender kommunen åbent, og den kommende tid vil det primære fokus derfor netop være på at styrke dialogen med og inddragelsen af borgerne.
 
Dialog og inddragelse i højsædet
 
Alle sager, som skulle gennemgås på familieområdet, er nu gennemgået, og der er udarbejdet genopretningsplaner i alle relevante sager. Nu træder arbejdet ind i en ny fase, hvor viden skal omsættes til konkrete forbedringer i samarbejde med Social- og Boligstyrelsens Task Force. Her kommer borgerinddragelse, dialog og procesinformation til at stå centralt i kommunens arbejde.
 
- Vi arbejder intensivt med læring af fejl og med at løfte hele familieområdet. Jeg har fuld tillid til, at vi nu har det rette fundament til at bygge videre på, siger direktør Ida Byrge Sørensen og fortsætter:
 
- Vi ville ønske, at udfordringerne på familieområdet kunne løses hurtigere, men det skal gøres ordentligt, og derfor kommer det også til at tage tid. Rammerne for og dialogen med borgerne har ikke været god nok, og det tager vi det fulde ansvar for. Nu handler det om at genoprette tilliden gennem konkrete handlinger.
 
Kommunens fokus fremadrettet bliver blandt andet at styrke tre centrale områder: Bedre dialog med borgerne under sagsforløbet, øget inddragelse af familier samt markant forbedret procesinformation, så borgerne ved, hvad der sker i deres sag og hvornår.

- Jeg har fuld tillid til, at vores medarbejdere er klar til at tage det næste skridt. De har knoklet hårdt for at komme hertil, og nu skal vi sammen med borgerne skabe de forbedringer, som både familierne og vi som kommune ønsker, forklarer direktør Ida Byrge Sørensen.
 
Tilliden skal genopbygges
 
Direktør Ida Byrge Sørensen anerkender, at der er en vej tilbage til borgernes tillid:

- Vi ved, at tilliden skal genopbygges. De ansatte inden for familieområdet har været under pres, og vi bliver fortsat mødt med frustrationer fra borgerne. Det er fuldt ud forståeligt, at forældre reagerer, for der har været og der er plads til forbedringer. Det er vi klar over. Det sker ikke fra den ene dag til den anden, men jeg er helt overbevist om, at de kommende tiltag vil medvirke til at sikre god kvalitet og løfte hele området.
 
Formanden for Børn & Læringsudvalget, Mikkel Dam er tilfreds med afrapporteringen samt de resultater og læringer, som udviklings- og genopretningsplanen har medført. Samtidig understreger han, at det nu er tid til de næste vigtige skridt:
 
- Vi oplever en tydelig vilje til forandring og en stærk iver efter at skabe forbedringer. Det er vigtigt at anerkende, og det vil vi i udvalget gerne kvittere for. Samtidig skal vi være realistiske og ærlige: Vi er ikke i mål endnu - særligt når det handler om dialogen med og inddragelsen af familierne. Det er netop her, vi som kommune har et ansvar for at vise, at vi lytter, lærer og handler på den viden, vi nu står med, siger formand for Børn & Læringsudvalget, Mikkel Dam.
 
Den tredje afrapportering af udviklings- og genopretningsplanen viser fremgang på alle seks temaer, men kommunen anerkender, at særligt dialogen med borgerne kræver øget fokus i den kommende periode.
 
- Udvalget deler oplevelsen af, at vi har et mere solidt fundament at bygge videre på i genopretningen, og at der er skabt bedre forudsætninger for at lykkes. Det er en proces, der vil tage tid, men det er også en proces, vi ikke kan fravige. Vi skylder børnene, forældrene og de ansatte på området, at vi holder fast og følger arbejdet til dørs, afrunder formand for Børn & Læringsudvalget, Mikkel Dam.
 
 
Faktaboks:
 
Udviklings- og genopretningsplanen er fra november 2024 og har 6 temaer.
 
De 6 temaer er:
•       Ensartet, høj faglig kvalitet i sagsbehandlingen
•       Retssikkerhed og barnets lov i sagerne
•       Berigtigelse af tabt arbejdsfortjeneste
•       Datakvalitet og økonomisk styring
•       Organisationsudvikling
•       Udvikling af interne tilbud